IT-Support mit GoTo – entdecke die Vorteile!
Integrationsmöglichkeiten und Konsolidierungsansätze sind bei der Auswahl der passenden zukunftsfähigen IT-Supportlösung ebenso wichtig wie grundlegende Funktionalitäten, Sicherheitsaspekte und die richtige Lizenzierung. Erfahre, welche Vorteile die Lösungen von GoTo für ein positives Kundenerlebnis bieten – und gewinne mit etwas Glück!
Wähle aus 6 Gewinnen
1 x Dinner-Gutschein im exklusiven Restaurant 181, München, Olympia-Tower
1 x Gin-Verkostung und Brennkurs in Berlin, Karlsruhe, Hamburg, Frankfurt, Hannover, Düsseldorf oder Essen
1 x Rundflug-Gutschein für Aschaffenburg, Bonn, Essen, Frankfurt, Mainz oder Mannheim
1 x Gourmet-Grillkurs in Innsbruck, München, Frankfurt, Oldenburg, Gütersloh, Ibbenbüren oder Solingen
Amazon Gutschein 200 €
200 € Spende an UNICEF – »Für jedes Kind«
GoTo Summer-
Gewinnspiel: mach’ mit!
- Beantworte 4 Fragen zu den Lösungen von GoTo.
- Wähle einen von 6 Gewinnen.
- Gib Deine Daten ein, klicke weiter und – viel Glück!
Du weißt die richtige Antwort nicht? Alle Facts findest Du hier.
Webcast: Herausforderungen und Best Practices im IT-Support und IT-Management
In diesem exklusiven Webcast berichten die GoTo-Experten von den Herausforderungen ihrer Kund:innen im Bezug auf IT-Support und IT-Management – und warum die Funktionalitäten von Rescue und GoTo Resolve Zeit, Geld und Nerven sparen.
Am Dienstag, den 04. Juli von 10 bis 10:30 Uhr erwartet Dich ein spannendes Interview mit Tania Schwarz, Team Lead - Account Executives bei GoTo. Seit über 12 Jahren berät Tania Unternehmen im Bereich IT-Support und IT-Management.
Agenda
- Anwendungsbeispiele und Lösungsansätze
- Überraschende AHA-Momente
- Best Practices aus 20 Jahren IT-Support-Historie von GoTo
- Q&A
Teilnahmebedingungen
Veranstalter des Gewinnspiels ist die GoTo Technologies Germany GmbH. Das Gewinnspiel läuft vom 07.06.2023 bis 11.08.2023. Teilnahmeberechtigt sind ausschließlich volljährige Mitarbeiter:innen von Unternehmen, die Remote Support-Lösungen anwenden oder dies beabsichtigen. Nicht teilnahmeberechtigt sind Mitarbeiter:innen von GoTo Technologies Germany GmbH, CCP Software GmbH oder deren Angehörige.
Zu gewinnen sind je nach Wahl des Teilnehmenden Dinner-Gutscheine, Gin-Verkostungen, Rundflug-Gutscheine, Gourmet-Grillkurse, Amazon-Gutscheine oder Spenden an UNICEF. Insgesamt werden 6 Gewinne verlost im Gesamtwert von ca. 1.200 €. Die Teilnahme am Gewinnspiel erfolgt durch komplettes Ausfüllen des Formulars auf der Website. Pro Person wird nur eine Teilnahme gewertet.
Die Gewinner werden per anonymisierter Verlosung bis zum 25.08.2023 ermittelt und per E-Mail oder telefonisch innerhalb von 1 Woche benachrichtigt. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Der Gewinnanspruch ist nicht übertragbar. Barauszahlung, Änderung oder Umtausch des Gewinns ist ausgeschlossen. Der Gewinn wird per Post oder E-Mail zugestellt.
Sämtliche mit dem Gewinn oder seiner Nutzung entstehenden Betriebs-, Neben- und Folgekosten trägt der Teilnehmende. Für das Abführen etwaiger Steuern und Sozialabgaben ist der Teilnehmende selbst verantwortlich. Personenbezogene Daten der Teilnehmenden werden vom Veranstalter unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen genutzt und erhoben.
Im Fall eines Gewinns erklärt der Teilnehmende sich damit einverstanden, dass sein Name in Kommunikationsmedien der GoTo Technologies Germany GmbH genannt wird. Darüber hinaus erklärt sich der Teilnehmende damit einverstanden, dass GoTo Technologies Germany GmbH oder die CCP Software GmbH ihn bzw. sein Unternehmen zum Zweck des Interesses an Zusammenarbeit kontaktieren.
Vielen Dank für Ihr Interesse! Wir drücken Ihnen die Daumen!
Konsolidierung des Supports
Konsolidierte Supportabläufe sind in modernen Arbeitsumgebungen wichtig. Mit GoTo Resolve löst Du diese Aufgabe exzellent, vom Protokollieren einer Anfrage bis zum Troubleshooting per Fernzugriff. Die All-in-One-Lösung bietet Gerätezugriff im Hintergrund, Automatisierung mit Zero-Trust-Sicherheit, Fernzugriff für alle Endgeräte und ein in Messaging-Lösungen integrierbares Ticketsystem.
Flexible Teilnahmemöglichkeiten
Mit der »Calling Card« – die per White Labelling auch an Dein CI anpassbar ist – starten Endbenutzer per Mausklick eine Fernsupportsitzung. Sobald die Calling-Card-Verknüpfung auf dem Desktop des Endbenutzers installiert ist, kann dieser im Handumdrehen eine Sitzung starten und eine Verbindung zum Support herstellen.
Der Sitzungsaufbau erfolgt auf die unterschiedlichsten Arten: Neben der PIN-Eingabe durch Einladung per E-Mail oder SMS – oder durch einen vom Kunden initiierten Start des Support Applets.
Sicherheit
Mit zunehmender Anzahl der Cyberangriffe gewinnt die Sicherheit bei der Auswahl einer Remote Support-Lösung an Bedeutung. Mit Rescue nutzt Du das Verschlüsselungsprotokoll TLS 1.2 (Transport Layer Security) und AES-256-Bit-Verschlüsselung – dieselbe Sicherheitsstufe, die auch große Banken erfolgreich einsetzen – und die zweistufige Verifizierung beim Anmelden. Außerdem lässt sich der Zugriff anhand von IP-Adressen beschränken. Zugriffsoptionen und Berechtigungen innerhalb einer Supportsitzung sind darüber hinaus im Nachgang auditsicher reportbar.
Integrationen
Durch die direkte Integration von Remote Support in ein Ticketsystem gestaltest Du den gesamten Supportprozess effizienter. Support-Mitarbeitende können auf Anfragen zugreifen, diese bearbeiten und gleichzeitig Remoteverbindungen herstellen, um Probleme direkt auf den betroffenen Systemen zu diagnostizieren und zu beheben. Das ermöglicht eine schnellere und effektivere Lösung von Supportanfragen und spart Kosten, da weniger manuelle Schritte notwendig sind. Mit Rescue erhältst Du verschiedene Integrationen out of the box, u.a. für ServiceNow, Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Zendesk oder Freshdesk.